Статистика

Материал из wiki.Sletat.ru
Версия от 15:38, 18 декабря 2015; Kdadmin (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Статистика

В этом разделе собраны инструменты для обработки заказов и анализа эффективности работы Модуля поиска туров. Буквально за несколько кликов вы можете получить срезовые данные по всем поисковым запросам за установленный период, сформировать список заявок, созданных посетителями вашего сайта, а также посмотреть, сколько посетителей искали туры на вашем сайте при помощи Модуля.

Чтобы начать обработку статистических данных, откройте раздел «Статистика» Основного меню Личного кабинета.

Раздел содержит пять подразделов, каждый из которых обладает своим особым функционалом. Переключаться между ними вы можете при помощи вкладок:

  • Отчёт о заказах туров. Здесь находится список заказов, отправленных вам через форму «Купить в офисе». При помощи инструментов, представленных в разделе, вы можете отслеживать статистику заказов и отправлять заявки в центр бронирования или непосредственно оператору.
  • Поисковые запросы. В этом разделе собрана детализированная информация о поисковых запросах, сделанных через ваш Модуль. Используя эти данные, вы можете анализировать потребности посетителей сайта.
  • График запросов по дням. Позволяет получить срезовые данные о количестве поисковых запросов, сделанных пользователями сайта за выбранный период.
  • Лог Vendy. Этот раздел не имеет отношения к Модулю поиска туров, поэтому в этом руководстве рассматриваться не будет.

Отчёт о заказах туров

Внимание! В разделе «Отчёт о заказах туров» вы можете просматривать информацию только о заказах, полученных через форму заявки на тур (см. «Карточка тура»). Если вы подключили Систему биллинга Слетать.ру и пользуетесь формой онлайн-заказа, все необходимые для работы инструменты вы найдёте в разделе «Список заказов» Основного меню Личного кабинета (см. руководство по Системе биллинга).

В этом разделе находится список заказов, отправленных вам через форму заявки на тур. При помощи представленных инструментов вы можете отслеживать статистику заказов и отправлять заявки в центр бронирования или непосредственно операторам.

Чтобы просмотреть отчёт заказах, откройте соответствующую вкладку в навигационном меню раздела «Статистика».

Задайте интервал дат в фильтре заказов и нажмите кнопку «Поиск». Поставьте галочку в чекбокс «Показать обработанные», чтобы вывести заказы, над которыми уже начали работать ваши менеджеры.

Список заказов выводится непосредственно под фильтром. Непросмотренные заказы выделяются полужирным шрифтом.

Используйте текстовый фильтр в правом верхнем углу списка, чтобы найти заказ по фамилии клиента.

Чтобы просмотреть подробную информацию о заявке, нажмите кнопку «Подробнее».

В открывшемся окне указаны данные о туре – цена, город и дата вылета, продолжительность тура, количество туристов (взрослых и детей), тип питания, тип номера и название оператора; контактные данные заказчика – фамилия и имя, телефон, e-mail; данные о заказе – номер, комментарий заказчика, офис, в котором заказчик предпочитает совершить расчёт и получить документы (указывается только если включён режим многоофисности). В нижней части окна размещены кнопки для перехода к бронированию.

Чтобы отметить заказ как прочитанный и не выводить больше в списке без включения опции «Показать обработанные», нажмите кнопку «Обработать».

Нажав кнопку «Экспорт в файл», вы можете получить файл отчёта в формате XML. XML -файлы легко читаются редактором MS Excel (кликните правой кнопкой мыши по файлу и выберите опцию «Открыть с помощью», либо откройте редактор, выберите опцию «Открыть» меню «Файл» и укажите путь к загруженному XML-файлу. Однако основная функция XML-файлов – автоматическая передача данных в Интернете от одного сайта или приложения к другому (так, Модуль поиска туров, обращается к XML-файлам на серверах sletat.ru), так что, имея необходимые ресурсы, вы можете настроить автоматический экспорт отчётов, например, в личный кабинет своего сайта.

Поисковые запросы

В этом разделе собрана детализированная информация о поисковых запросах, сделанных через ваш Модуль. Используя эти данные, вы можете анализировать потребности посетителей сайта.

Чтобы перейти к формированию отчёта, откройте вкладку «Поисковые запросы» в навигационном меню раздела «Статистика».

Чтобы сформировать отчёт, укажите в фильтре интересующие вас даты, выберите из выпадающего списка город вылета и направление и нажмите кнопку «Показать». Оставьте поля «Город вылета» и «Направление», чтобы не фильтровать данные по этим параметрам.

Список поисковых запросов выводится непосредственно под фильтром и содержит информацию о дате формирования запроса, IP-адресе, с которого он поступил, городе вылета, направлении, количестве туристов (взрослых и детей), продолжительности тура и его цене – т. е. обо всех значимых поисковых параметрах.

Нажмите кнопку «Экспорт в файл», чтобы загрузить XML -файл с отчётом.

График запросов по дням

Инструменты этого раздела позволяют получить срезовые данные о количестве поисковых запросов, сделанных пользователями сайта за выбранный период. Чтобы перейти к аналитике частотности поисковых запросов, откройте вкладку «График запросов по дням» в навигационном меню раздела «Статистика».

Чтобы сформировать график, задайте в фильтре интервал дат, выберите в выпадающем списке название вашего сайта и нажмите кнопку «Показать». Выбор сайта из списка необходим, поскольку график позволяет также анализировать статистику запросов, сделанных через модуль «ВКонтакте» или на сайте sletat.ru под вашим аккаунтом (включая аккаунты, созданные вами для ваших менеджеров в меню «Пользователи» раздела «Моя Фирма»).

Варианты размещения блоков модуля

На вашем сайте Модуль поиска будет располагаться в специальном блоке – фрейме. Каждая интернет-страница – это HTML-документ; фрейм – это самостоятельный HTML-документ, встроенный в вашу страницу. Такой способ размещения обеспечивает надёжную работу Модуля на любом сайте и гарантирует, что его внешний вид будет в точности соответствовать тем параметрам, которые вы задали в Конструкторе.

Различные блоки Модуля поиска (см. «Структура Модуля поиска») можно расположить на сайте:

  • На одной странице в одном фрейме. Это стандартный вариант размещения, предусмотренный Конструктором модулей по умолчанию.
  • На одной странице в разных фреймах. Такое размещение подойдёт вам, если вы хотите, например, вставить баннер между Формой поиска и Лентой выдачи, или разместить Форму и Ленту выдачи в разных колонках сайта (этот вариант предпочтителен для Модуля поиска «МИНИ вертикальный»).
  • На разных страницах. Вы можете разместить Форму поиска, Ленту выдачи и Карточку тура на разных страницах сайта. Этот вариант наилучшим образом подходит для больших сайтов, на которых требуется тонкое управление потоком посетителей.

Если вы просто прошли последовательно все пять шагов Конструктора модулей и скопировали код вызова Модуля на свой сайт, то он будет располагаться на одной странице в одном фрейме (исключение – Модуль «МИНИ вертикальный»). Если вам для работы необходимы более сложные варианты размещения, вы найдёте параметры, требующие регулировки, в разделе «Дополнительные настройки».

Внимание! Выполнение шага «Дополнительные настройки» требует специальных знаний. Некорректное заполнение полей может привести к неправильной работе Модуля. При первом создании Модуля мы настоятельно рекомендуем пропустить этот этап. Если у вас возникли проблемы при работе с разделом, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8(800)700-33-09 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Рассмотрим в качестве примера размещение баннера между Формой поиска и Лентой выдачи Модуля «ПРОФИ».

Для начала создайте Форму поиска. Зайдите в Конструктор модулей и заполните поля разделов «Внешний вид», «Значения по умолчанию» и «Контакты» по своему усмотрению. Откройте вкладку «Дополнительные настройки».

Чтобы при нажатии кнопки «Искать туры!» информация о параметрах поиска автоматически передавалась другому модулю, поставьте галочку в чекбокс «Открывать результаты поиска на другой странице».

Так как элементы создаваемого нами Модуля будут находиться в разных фреймах, но на одной странице, поле «Адрес страницы» следует оставить пустым.

Теперь откройте вкладку «Код», скопируйте код вызова Модуля и вставьте его на свой сайт в режиме HTML-редактора.

Внимание! В целях защиты от СПАМ-атак CMS Joomla автоматически превращает все email-адреса на сайте в java-код. Если ваш сайт работает на этой CMS и вы указываете e-mail в блоке контактов, для корректной работы Модуля разместите перед его кодом строку {emailcloak=off}.

Под кодом вызова Формы поиска разместите код баннера.

Теперь сгенерируем код вызова Ленты выдачи. Для этого на вкладке «Код» кликните по ссылке «Сбросить настройки и начать заново».

Заполните поля разделов «Внешний вид», «Значения по умолчанию» и «Контакты» по своему усмотрению. Откройте вкладку «Дополнительные настройки».

Так как Лента выдачи будет располагаться на той же странице, что и Форма поиска, вторая Форма вам не нужна. Снимите галочку из чекбокса «Использовать Форму поиска».

Теперь перейдите в раздел «Дополнительно».

Поставьте галочку в чекбокс «Принимать параметры адресной строки».

Теперь откройте вкладку «Код», скопируйте получившийся код и вставьте его на сайт в режиме HTML-редактора.

Теперь откройте страницу с Модулем в браузере. В форме поиска введите любой поисковый запрос и нажмите кнопку «Искать туры!». Лента выдачи появится под вашим баннером.

Размещение Формы поиска и Ленты выдачи на разных страницах сайта происходит аналогичным образом, с той только разницей, что при создании Формы поиска вам нужно указать в поле «Адрес страницы» URL страницы, на которой будет располагаться Лента выдачи. Если вы хотите, чтобы страница открылась в новой вкладке, поставьте галочку в чекбоксе «Открывать результаты в новой вкладке» (см. «Способы вывода»).

Размещение Карточки тура на отдельной странице также происходит по тому же принципу, но для этого используется чекбокс «Открывать карточку тура на отдельной странице» и расположенное под ним поле «Адрес страницы» (см. «Вывод карточки тура»).

Узнать больше подробностей и получить помощь касательно вариантов размещения вы всегда можете, позвонив в службу технической поддержки по телефону 8(800)700-33-09 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Блок отзывов об отелях

Блок отзывов об отелях – это расширение Модуля поиска туров, позволяющее существенно повысить доверие туристов к представленной в нём информации и, как следствие, увеличить конверсию сайта. Отзывы загружаются из нашей постоянно пополняемой базы. Обязательная модерация отзывов гарантирует, что они написаны настоящими туристами, а не работниками пиар-агентств.

Чтобы подключить блок отзывов, вам нужно получить на него специальную лицензию и привязать к ней домен своего сайта. Получив лицензию, выберите опцию «Отзывы к отелям» в разделе «Настройка модулей» Основного меню Личного кабинета.

В открывшемся окне кликните по ссылке «Привязать». В появившемся поле введите домен вашего сайта и нажмите кнопку «Сохранить».

Домен — это адрес, который вы набираете в адресной строке браузера.

Внимание! Название домена необходимо вводить без префикса HTTP: www.your-touragency.ru или your-tour-agency.ru.

Вы получите оповещение о том, что привязка домена прошла успешно. Обратите внимание, что для окончательного применения всех настроек системе понадобится около 30 минут.

Теперь ваш сайт привязан к лицензии. В навигационном меню карточки тура вы увидите вкладку «Отзывы».

Каждый турист, побывав в отеле, может сам написать отзыв. Для этого он должен нажать соответствующую кнопку в левом верхнем углу блока отзывов.

Пользователь указывает своё имя (или псевдоним), выставляет оценку отелю по десятибалльной шкале, описывает преимущества и недостатки отеля и нажимает кнопку «Отправить отзыв». После этого отзыв проходит модерацию и, если соответствует критериями отбора, попадает в базу, к которой обращается Модуль поиска туров.