Faq — различия между версиями

Версия 12:46, 25 июля 2017

Данное пособие подготовлено для решения часто встречающихся вопросов при поддержке продуктов компании.

Веб-студия

Создание корпоративного email адреса

Корпоративный ящик создается для агентств нашей сети и размещается в шапке шаблонного сайта.

Правила составления email-адреса регламентируются заключенным договором и не подлежит изменению.

Email для сети наших агентств составляется по правилу: (Номер телефона офиса)@(Регион).(sletat.ru) Пример: 3456543@msk.sletat.ru

Создание брифа на шаблонный сайт

Инструкцию составляет Сергей М.

Перенос сайта на хостинг

Сайты нашей сети всегда остаются на нашем хостинге.

Для переноса сайта на хостинг, клиент должен подписать акт приема-передачи выполненных работ и отправить его на электронную почту: help@sletat.ru

Бесплатный перенос на Beget.com

Созданный для клиента сайт мы можем бесплатно перенести на хостинг Beget.com

Для переноса клиентом должны быть заполнены реквизиты компании в личном кабинете Sletat.ru на странице: https://sletat.ru/workspace/companydetails.aspx

Клиенту не нужно создавать самостоятельно аккаунт на Beget.com

Логин и пароль от личного кабинета Beget.com будет отправлен клиенту на почту указанную в реквизитах компании.

Перенос осуществляется в течение 3-х рабочих дней после получения акта приема-передачи выполненных работ.

Платный перенос на сторонний хостинг

Стоимость переноса сайта клиента на сторонний домен: 3000 руб.

Для переноса сайта клиента на сторонний хостинг, клиент должен предоставить доступ к админ панели хостинга, к админ панели доменного регистратора.

Перенос осуществляется после оплаты клиентом и предоставления необходимых доступов в течение 3-х рабочих дней.

Покупка/Продление домена

По почте help@sletat.ru необходимо уточнить возможность покупки/продления домена.

Покупка и продление домена осуществляется после оплаты клиентом счёта.

Стоимость для клиента:

Восстановление сайта

Если клиент нашей сети, то восстановление работы сайта происходит на бесплатной основе, возвращением сайта к состоянию, когда его работа была корректной. Часть последних изменениё произведённых на сайте может быть утеряна.

Стоимость восстановления сайта для сторонних клиентов зависит от сложности проблемы.

Для восстановления сайта необходимо предоставить доступ от админ панели хостинга сайта клиента.

Создание мобильной версии сайта

Запрос на создание мобильной версии сайта поступает в виде брифа.

Пример мобильной версии сайта: http://20_1.demo.sletat.ru/

Сеть Слетать.ру:

Мобильный сайт вшит в франшизный шаблон, система управления контентом мобильного сайта доступна из админ панели основного сайта. Доступен по ссылке: http://domain.ru/m.html

Сторонние агенты:

Мобильный сайт лежит на нашем хостинге. Отдельная от основного сайта система управления контентом. Доступен по ссылке: http://m.domain.ru

Переносится на домен http://m.domain.ru после подписания акта выполненных работ и предоставления клиентом доступов от хостинга шаблонного сайта и доступов от доменного регистратора.

Расчет ТЗ по сайту

Расчёт стоимости доработок по сайту осуществляется на основе составленного клиентом Технического Задания(ТЗ).

ТЗ должно отображать основные пункты дальнейших доработок, быть полным и понятным. Составление ТЗ нашими силами стоит от 2-х тысяч рублей.

Правки производятся после оплаты клиентом в утверждённый с клиентом срок.

Доработки по сайту

Бесплатные

1.      Замена логотипа, контактов агентства, добавление ссылок на соц сети.

2.      Установка одного стороннего модуля (авиабилеты/круизы/виджет вконтакте...)
Клиент предоставляет скрипт (код) модуля.

3.      Добавление до пяти пунктов/подпунктов меню сайта.

4.      Добавление слайдов\изменение слайдов главной страницы.
Клиенту необходимо предоставить изображение, необходимого размера и формата).

5.      Добавление/удаление логотипов Туроператоров (партнеров).
Клиенту необходимо выслать изображения, необходимого размера и формата

6.      Перестановка модулей Sletat. (переместить в другое место, поменять местами)

Платные

1.      Установка сторонних скриптов при условии предоставления кода; - от 500р

2.      Установка Яндекс Метрики и Гугл Аналитики ( клиенту необходимо предоставить код Метрики и Аналитики); - от 500р

3.      Перекраска элементов на сайте без изменения их взаимного расположения, формы и размера, смена фона сайта - в зависимости от сложности в среднем 1500р

4.      Изменение положения элементов на странице, их формы и размера (оценка зависит от трудоемкости работы)

5.      Стилизация модулей, согласно ТЗ клиента (стоимость зависит от сложности работ. Можно сделать бесплатно, по согласованию с менеджером)

6.      Изменение логики работы уже готовых интерфейсов. Например, добавить возможность добавления изображения  к отзывам; -стоимость зависит от сложности работ

7.      Новые формы и прочие доработки, где требуются изменения на фронте и на бэке. Оценивается индивидуально;-стоимость зависит от сложности работ

8.      Создание фавикона из логотипа клиента; от 500р

9.      Наполнение страниц контентом; 400 рублей -страница

10.  Перенос сайта на хостинг клиента; - 3000р

11.  Восстановление сайта: стоимость зависит от сложности работ

12.  Смена шаблона для сайта: 3000р

13.  Подключение и настройка ssl сертификата. (Если хостинг клиента, то у клиента должен быть приобретен сертификат). от 1000р

14.  Создание и настройка Sitemap. от 500р

15.  Создание и настройка Robots.txt от 500р

16.  Настройка редиректов от 500р

17.  Настройка описания страниц (клиенту необходимо предоставить описание) от 500р

18.  Настройка микроразметки Shema.org и Open Graph от 1000р

Модули поиска туров

Логика работы модулей

Убрать выбор страны в МП 5.0 по умолчанию

Изменить перелёт включен по умолчанию

Изменить отображаемые страны

Чтобы по умолчанию в Модуле Поиска 5.0 не было выбрано страны, в коде модуля необходимо указать параметр: " country: 0; "

Модуль грузится медленно

Модуль Поиска 5.0 грузится на сайт в асинхронном режиме вместе с загрузкой основного контента страницы. Модуль является адаптивным и подстраивается под размер страницы.

Скорость загрузки модуля зависит от производительности компьютера и скорости интернета.

При получении жалоб, необходимо сообщить о них ответственному менеджеру проекта.

Добавление Яндекс метрики на модуль

Установка модулей поиска на сайт

Установка Модулей Sletat.ru на сайт клиента осуществляется на бесплатной основе.

Установка на стороннюю CMS

Для установки Модулей sletat.ru на сайт клиента, необходимо прислать ftp доступ от сайта клиента, доступ к админ панели сайта и код Модуля из генератора по ссылке: https://sletat.ru/workspace/wizardmodule.aspx

Установка на wix

При выписывании лицензии на Модуль для сайта на основе технологии WIX лицензию необходимо выписывать на домен вида: http://domain.usrfiles.com . Для получения корректного домена вы можете создать в МП короткую ссылку вида: http://tlink.su/ZhFi и пройтись по ней. Откроется сайт вида http://domain.usrfiles.com.

Либо можно попросить сотрудника ОТП по почте help@sletat.ru .

Модуль не работает

Интернет эквайринг

Описание

Подключение интернет эквайринга в модулях

Стилизация Модуля Поиска

Шлюз поиска туров

Для чего можно использовать?

Не работает детальная актуализация

Добавить вотермарку

Турофис

Не получается добавить туриста в заявку

Финансовая гарантия не выбрана

Оплата с баланса не проходит

Документы по заявке не скачиваются

Ошибка при отправке заявки на бронирование

Поисковая выдача

У Туроператора тур есть, у нас нет

У Туроператора отель есть, у нас нет

Не прошла детальная актуализация

Отображаются нереальные цены

=== Изменить описание отеля на сайте ===