Faq — различия между версиями
Kdadmin (обсуждение | вклад) (→Для чего можно использовать? ) |
Kdadmin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
<span lang="RU">Данное пособие подготовлено для | <span lang="RU">Данное пособие подготовлено для | ||
| − | решения часто встречающихся вопросов при поддержке продуктов компании.</span> | + | решения часто встречающихся вопросов при поддержке продуктов компании Слетать.ру .</span> |
| + | |||
| + | В пособии описаны часто встречающиеся проблемы и вопросы по продуктам. | ||
| + | |||
| + | В случае возникновения проблем, не описанных в пособии вы можете обратиться в Техническую поддержку по почте '''help@sletat.ru''' . | ||
== <span lang="RU">Веб-студия </span> == | == <span lang="RU">Веб-студия </span> == | ||
Версия 08:26, 26 июля 2017
Данное пособие подготовлено для решения часто встречающихся вопросов при поддержке продуктов компании Слетать.ру .
В пособии описаны часто встречающиеся проблемы и вопросы по продуктам.
В случае возникновения проблем, не описанных в пособии вы можете обратиться в Техническую поддержку по почте help@sletat.ru .
Содержание
- 1 Веб-студия
- 2 Модули поиска туров
- 3 Шлюз поиска туров
- 4 Турофис
- 5 Поисковая выдача
Веб-студия
Создание корпоративного email адреса
Корпоративный ящик создается для агентств нашей сети и размещается в шапке шаблонного сайта.
Правила составления email-адреса регламентируются заключенным договором и не подлежит изменению.
Email для сети наших агентств составляется по правилу: (Номер телефона офиса)@(Регион).(sletat.ru) Пример: 3456543@msk.sletat.ru
Создание брифа на шаблонный сайт
Инструкцию составляет Сергей М.
Перенос сайта на хостинг
Сайты нашей сети всегда остаются на нашем хостинге.
Для переноса сайта на хостинг, клиент должен подписать акт приема-передачи выполненных работ и отправить его на электронную почту: help@sletat.ru
Бесплатный перенос на Beget.com
Созданный для клиента сайт мы можем бесплатно перенести на хостинг Beget.com
Для переноса клиентом должны быть заполнены реквизиты компании в личном кабинете Sletat.ru на странице: https://sletat.ru/workspace/companydetails.aspx
Клиенту не нужно создавать самостоятельно аккаунт на 'Beget.com
Логин и пароль от личного кабинета Beget.com будет отправлен клиенту на почту указанную в реквизитах компании.
Перенос осуществляется в течение 3-х рабочих дней после получения акта приема-передачи выполненных работ.
Платный перенос на сторонний хостинг
Стоимость переноса сайта клиента на сторонний домен: 3000 руб.
Для переноса сайта клиента на сторонний хостинг, клиент должен предоставить доступ к админ панели хостинга, к админ панели доменного регистратора.
Перенос осуществляется после оплаты клиентом и предоставления необходимых доступов в течение 3-х рабочих дней.
Покупка/Продление домена
По почте help@sletat.ru необходимо уточнить возможность покупки/продления домена.
Покупка и продление домена осуществляется после оплаты клиентом счёта.
Стоимость для клиента:
|
Доменная зона |
Цена для клиента | |
|
Регистрация |
Продление | |
|
.рф |
590 |
690 |
|
ru |
590 |
690 |
|
su |
600 |
690 |
|
.asia |
1600 |
1600 |
|
.bz |
2200 |
2200 |
|
.cc |
2200 |
2200 |
|
.in |
1190 |
1190 |
|
.me |
2900 |
2900 |
|
.mn |
4500 |
4500 |
|
.mobi |
1900 |
1900 |
|
.tv |
2900 |
2900 |
|
.us |
890 |
890 |
|
.ws |
1900 |
1900 |
|
.TEL |
1090 |
1090 |
|
.COM |
990 |
990 |
|
.NET |
890 |
890 |
|
.ORG |
1190 |
1190 |
|
.BIZ |
1190 |
1190 |
|
.INFO |
1390 |
1390 |
|
.NAME |
990 |
990 |
|
.kz |
1490 |
1490 |
Восстановление сайта
Если клиент нашей сети, то восстановление работы сайта происходит на бесплатной основе, возвращением сайта к состоянию, когда его работа была корректной. Часть последних изменениё произведённых на сайте может быть утеряна.
Стоимость восстановления сайта для сторонних клиентов зависит от сложности проблемы.
Для восстановления сайта необходимо предоставить доступ от админ панели хостинга сайта клиента.
Создание мобильной версии сайта
Запрос на создание мобильной версии сайта поступает в виде брифа.
Пример мобильной версии сайта: http://20_1.demo.sletat.ru/
Сеть Слетать.ру:
Мобильный сайт вшит в франшизный шаблон, система управления контентом мобильного сайта доступна из админ панели основного сайта. Доступен по ссылке: http://domain.ru/m.html
Сторонние агенты:
Мобильный сайт лежит на нашем хостинге. Отдельная от основного сайта система управления контентом. Доступен по ссылке: http://m.domain.ru
Переносится на домен http://m.domain.ru после подписания акта выполненных работ и предоставления клиентом доступов от хостинга шаблонного сайта и доступов от доменного регистратора.
Расчет ТЗ по сайту
Расчёт стоимости доработок по сайту осуществляется на основе составленного клиентом Технического Задания(ТЗ).
ТЗ должно отображать основные пункты дальнейших доработок, быть полным и понятным. Составление ТЗ нашими силами стоит от 2-х тысяч рублей.
Правки производятся после оплаты клиентом в утверждённый с клиентом срок.
Доработки по сайту
Бесплатные
1. Замена логотипа, контактов агентства, добавление ссылок на соц сети.
2. Установка одного стороннего модуля
(авиабилеты/круизы/виджет вконтакте...)
Клиент предоставляет скрипт (код) модуля.
3. Добавление до пяти пунктов/подпунктов меню сайта.
4.
Добавление
слайдов\изменение слайдов главной страницы.
Клиенту необходимо предоставить изображение, необходимого размера и формата).
5.
Добавление/удаление
логотипов Туроператоров (партнеров).
Клиенту необходимо выслать изображения, необходимого размера и формата
6. Перестановка модулей Sletat. (переместить в другое место, поменять местами)
Платные
1. Установка сторонних скриптов при условии предоставления кода; - от 500р
2. Установка Яндекс Метрики и Гугл Аналитики ( клиенту необходимо предоставить код Метрики и Аналитики); - от 500р
3. Перекраска элементов на сайте без изменения их взаимного расположения, формы и размера, смена фона сайта - в зависимости от сложности в среднем 1500р
4. Изменение положения элементов на странице, их формы и размера (оценка зависит от трудоемкости работы)
5. Стилизация модулей, согласно ТЗ клиента (стоимость зависит от сложности работ. Можно сделать бесплатно, по согласованию с менеджером)
6. Изменение логики работы уже готовых интерфейсов. Например, добавить возможность добавления изображения к отзывам; -стоимость зависит от сложности работ
7. Новые формы и прочие доработки, где требуются изменения на фронте и на бэке. Оценивается индивидуально;-стоимость зависит от сложности работ
8. Создание фавикона из логотипа клиента; от 500р
9. Наполнение страниц контентом; 400 рублей -страница
10. Перенос сайта на хостинг клиента; - 3000р
11. Восстановление сайта: стоимость зависит от сложности работ
12. Смена шаблона для сайта: 3000р
13. Подключение и настройка ssl сертификата. (Если хостинг клиента, то у клиента должен быть приобретен сертификат). от 1000р
14. Создание и настройка Sitemap. от 500р
15. Создание и настройка Robots.txt от 500р
16. Настройка редиректов от 500р
17. Настройка описания страниц (клиенту необходимо предоставить описание) от 500р
18. Настройка микроразметки Shema.org и Open Graph от 1000р
Модули поиска туров
Логика работы модулей
Модули в Демо-режиме(без выписанной лицензии) работают в ограниченном режиме и не поддерживают часть заложенного в них функционала.
Клиентам можно присылать документацию: http://wiki.sletat.ru/w/Заглавная_страница
МП 5.0 и Модуль горящих туров адаптированы для отображения на устройствах с разным разрешением экрана.
Часто задаваемые вопросы:
Убрать выбор страны в МП 5.0 по умолчанию
Чтобы по умолчанию в Модуле Поиска 5.0 не было выбрано страны, в коде модуля необходимо указать параметр: " country: 0; "
Изменить перелёт включен по умолчанию
Настройка значений "перелёт включен" выполняется в личном кабинете Sletat.ru . По аналогии с действиями на скриншоте:
Изменить отображаемые страны, туроператоров
Изменение стран и туроператоров отображаемых в Модуле Поиска происходит с помощью вкладки "Настройка модулей" личного кабинета Sletat.ru
Модуль грузится медленно
Модуль Поиска 5.0 грузится на сайт в асинхронном режиме вместе с загрузкой основного контента страницы. Модуль является адаптивным и подстраивается под размер страницы.
Скорость загрузки модуля зависит от производительности компьютера и скорости интернета.
При получении жалоб, необходимо сообщить о них ответственному менеджеру проекта.
Добавление Яндекс метрики на модуль
В Модулях Поиска имеется возможность установить события на нажатия по кнопкам поиска и отправки заявки на тур.
Информация по событиям может попадать в яндекс аналитику для отслеживания конверсии.
Клиентам предоставляется ограниченный функционал событий, чтобы стимулировать продажу шлюза.
search.start - начало поиска , booking.submit - отправка данных на бронирование , buying.submit - отправка данных для оплаты. Другие методы не предоставляются.
Для предоставления примеров использования событий необходимо написать запрос на help@sletat.ru
Установка модулей поиска на сайт
Установка Модулей Sletat.ru на сайт клиента осуществляется на бесплатной основе.
Установка на стороннюю CMS
Для установки Модулей sletat.ru на сайт клиента, необходимо прислать ftp доступ от сайта клиента, доступ к админ панели сайта и код Модуля из генератора по ссылке: https://sletat.ru/workspace/wizardmodule.aspx
Установка на wix
При выписывании лицензии на Модуль для сайта на основе технологии WIX лицензию необходимо выписывать на домен вида: http://domain.usrfiles.com . Для получения корректного домена вы можете создать в МП короткую ссылку вида: http://tlink.su/ZhFi и пройтись по ней. Откроется сайт вида http://domain.usrfiles.com.
Либо можно попросить сотрудника ОТП по почте help@sletat.ru .
Модуль не работает
Если Модуль не работает или работает некорректно, необходимо сделать скриншот всего окна, отображающий ошибку и прислать на help@sletat.ru
Интернет эквайринг
Описание
Интернет эквайринг доступен у платёжных сервисов: Appex, Альфа-Банк, Сбербанк, Uniteller, Payture, PayOnline, Русский Стандарт.
Комиссии по каждому сервису у нас нет. Комиссия зависит полностью от клиента и его договоренностей с сервисом.
Мы не сопровождаем подключение клиента к платёжным сервисам. Все необходимые документы клиенты оформляют самостоятельно.
Описание интернет эквайринга доступно по ссылке: http://wiki.sletat.ru/w/Категория:Система_биллинга (Можно давать клиентам).
Добавление информации на сайт
Иногда платёжный сервис просит добавить клиента на сайт информацию об интернет платежах и логотип visa/mastercard.
Клиент должен самостоятельно подготовить материал для размещения на его сайте.
Подготовленный материал для размещения на сайте, ключи доступа к админ панели сайта необходимо прислать на help@sletat.ru .
Подключение интернет эквайринга в модулях
Во всех лицензиях на модули клиента должна стоять галочка: "включить биллинг"
Для отображения кнопки "Купить онлайн" на Модулях Поиска необходимо в коде модуля изменить параметр: "useCard: false, " на "useCard: true, "
Настройки в личном кабинете sletat.ru на странице: https://sletat.ru/workspace/billingsettings.aspx должны быть заполнены в соответствии с данными, предоставленными платёжными сервисами.
Стилизация Модуля Поиска
Модуль Поиска возможно стилизовать. Большую часть элементов в модуле писка возможно перекрасить в соответствии с стилевым оформлением сайта клиента.
Менять расположение элементов относительно друг друга нельзя.
По вопросам стилизации можно обращаться на help@sletat.ru . Стоимость стилизации по согласованию с менеджером.
Пример стилизации:
Шлюз поиска туров
Документация доступна по ссылкам: http://wiki.sletat.ru/w/Категория:Шлюзы_поиска_туров http://wiki.sletat.ru/w/Категория:Расширения_и_дополнения
Для чего можно использовать:
Шлюз поиска туров (JSON//SOAP)
Поддерживается формат данных json и xml .
Сервис необходим для поиска туров в онлайне у туроператоров.
Кол-во поисковых запросов лимитировано. Превышения лимита оплачиваются отдельно.
Сервис используется для создание собственных поисковых форм.
Создания на его основе мобильного приложения.
Детальной аналитики поведения пользователя на страницах сайта клиента.
Создания чат ботов.
Шлюз горящих туров
Поддерживается только json.
Сервис позволяет выводить ранее найденные через Sletat.ru туры, соответствующие критерию: 2 взрослых.
Детальная актуализация
Суточный кэш
Сервис аналитики
Отельная база
Не работает детальная актуализация
Добавить вотермарку
Турофис
Не получается добавить туриста в заявку
Финансовая гарантия не выбрана
Оплата с баланса не проходит
Документы по заявке не скачиваются
Ошибка при отправке заявки на бронирование
Поисковая выдача
У Туроператора тур есть, у нас нет
У Туроператора отель есть, у нас нет
Не прошла детальная актуализация
Отображаются нереальные цены
=== Изменить описание отеля на сайте ===
